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AXA

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa de su política de Protección de datos.
La legislación aplicable es la española y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dependiente del Ministerio de Economía, el organismo de supervisión.

Responsable del tratamiento de datos personales
Le informamos de que sus datos personales serán tratados por AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con CIF: A60917978 y domicilio social en Calle Monseñor Palmer nº1, 07014, Palma de Mallorca (España)
Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en dpoaxa@axa.es.

Finalidades principales del tratamiento
Sus datos serán tratados con la siguiente finalidad:

  • · Mantenimiento del sitio web y análisis del comportamiento de navegación del Usuario.

  • · Atención telefónica 24 horas para orientarle médicamente, informarle y servicio telefónico de urgencias.

  • · Gestión, formalización, cumplimiento y desarrollo de los servicios en que esté interesado.

  • · Prevención y detección del fraude.

  • · Elaboración de perfilados con fines actuariales y de análisis de mercado. Para ello, utilizaremos tanto la información que Usted nos proporcione como aquella que obtengamos de la consulta a ficheros amparados en los códigos tipo del sector asegurador, de lucha contra el fraude y sobre solvencia patrimonial y de crédito.

  • · Envío de información o publicidad, ofertas, promociones, obsequios, campañas de fidelización...o cualesquiera actuaciones con carácter comercial a través de correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS y otros medios equivalentes acerca de nuestros productos y servicios asegurados y/o financieros.

  • · Comunicación de los datos a profesionales médicos y/o centros médicos.

  • · Cesión de los datos a otras entidades del Grupo AXA (https://www.axa.es/acerca-axa/enlaces-entidades) para el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfilados.

Los datos serán tratados de forma confidencial y deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos para las finalidades expresadas.

Obligatoriedad de facilitar los datos
Dependiendo de los servicios y, en función de los contenidos a los que se acceda, el suministro de los datos solicitados podrán ser de carácter voluntario u obligatorio y serán utilizados por la entidad del Grupo AXA que corresponda, para cumplir con las finalidades establecidas.

Bases legitimadoras principales
AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS trata los datos con las siguientes bases legitimadoras:

  • · RELACIÓN CONTRACTUAL: Paragestionar y poder proporcionarle el servicio solicitado. Para ello, muchas veces será necesario comunicarle sus datos a profesionales médicos y/o centros médicos.

  • · INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para el envío de comunicaciones comerciales, encuestas de calidad u opinión, mantenimiento de la web o la atención telefónica.

  • · OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo así como cualquier otra normativa aplicable.

  • · CONSENTIMIENTO: Cuando Usted consienta expresamente, para la elaboración de perfilados a través del comportamiento de navegación, de datos que nos suministre o de datos que extraigamos de los ficheros descritos a través de decisiones automatizadas o la cesión a otras entidades del Grupo AXA para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos asegurados y/o financieros.

Procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular
Junto a la información que Usted nos proporciona directamente, obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

Destinatarios de los datos
En función de los servicios o productos en los que Usted esté interesado o contrate, se podrán comunicar sus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Nuestros proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.
En aquellos casos en los que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.
Consecuentemente, le informamos de que, en todo caso, los terceros a los que se podrían llegar a comunicar sus datos son los siguientes:

  • · A entidades del Grupo AXA en España:

    • · AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros
      Domicilio social: C/Monseñor Palmer, 1. 07014 Palma de Mallorca. CIF: A-60917978. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares al Tomo 2325, Folio 63, Hoja PM-61041.

    • · AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
      Domicilio social: calle Buenos Aires, 12. 48001 Bilbao. CIF A-48464606. Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al tomo BI-142, folio 196, hoja BI-640.

    • · AXA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.
      Domicilio social: calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya. CIF: A-60917911.

    • · AXA LIFE EUROPE dac, SUCURSAL EN ESPAÑA
      Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 23.157, libo 0, folio 182, sección 8, hoja M- 415012, inscripción 1º.

    • · AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U.
      Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. C.I.F.: A-81357246. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-176707.

    • · AXA PENSIONES, S.A. ENTIDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES.
      Sociedad unipersonal. calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya.. C.I.F.: A-60975711.

    • · FUNDACION AXA
      Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. C.I.F.: G-61561957. Inscrita en el Registro de Fundaciones de competencia estatal con el número de registro 394 EDU

  • ·A otras entidades:

    • · BIDEPENSIÓN EPSV

    • · WINTERTHUR EPSV

  • ·Prestadores de servicios profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de los servicios u obligaciones descitos.

  • ·Conforme al artículo 99 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, los datos o parte de ellos, se comunicarán a los organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadístico-anuales y de prevención del fraude, para la selección de riesgos y para la liquidación de siniestros.

Transferencias internacionales de sus datos personales
Le informamos de que AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes, un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo. Asimismo, en AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS se han adoptado unos compromisos en materia de protección de datos.
Le informamos que sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:
Destinatario: Entidades del Grupo AXA, como por ejemplo AXA Business Services Pvt. Ltd
País: India
Garantía: Normas Corporativas Vinculantes
Destinatario: Prestadores de servicios tecnológicos y de marketing
País: EEUU
Garantía: Privacy Shield + Cláusulas Contractuales Tipo

Período de conservación de los datos personales
Dependiendo de la actividad ejercitada o del servicio solicitado, conservaremos sus datos para llevar a cabo las finalidades anteriormente señaladas hasta que Usted se oponga o revoque su consentimiento otorgado a tal efecto y, en todo caso, hasta el agotamiento del plazo de prescripción de las acciones que legalmente correspondan.

Derechos que puede ejercitar sobre sus datos
Como titular de los datos, y en cualquier momento, Usted tiene derecho a dirigirse a AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS como responsable del tratamiento, a través de correo electrónico y/o postal en las siguientes direcciones:

  • · Dirección de correo postal: Calle Emilio Vargas, 6, Dpto. Inteligencia Comercial (LOPD) 2ª Planta, 28043, Madrid (España).

  • · Dirección de correo electrónico: buzon.lopd@axa.es

Para ello, es requisito imprescindible que la comunicación contenga nombre y apellidos del interesado, fotocopia de documento nacional de identidad o pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que represente al interesado, en los términos previstos en la legislación vigente, para ejercer los siguientes derechos:

  • · Derecho de Acceso
    Usted tiene derecho a que AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

  • · Derecho de Rectificación y Supresión
    Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • · Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento
    En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

  • · Portabilidad de sus datos
    Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

  • · Decisiones individuales automatizadas
    Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

  • · Otros

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.
Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517) o autonómica respectiva.

Medidas de seguridad
Las Compañías que integran AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS han adoptado los niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos y han instalado todos los medios y medidas al objeto de evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Consecuentemente, no se garantiza que terceros no autorizados y actuando ilegítimamente, puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios Ofrecidos por la misma y NO SE RESPONSABILIZA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER TERCEROS NO AUTORIZADOS, ACTUANDO ILEGÍTIMAMENTE, ACERCA DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DE LA UTILIZACIÓN O USO QUE LOS USUARIOS HACEN DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS CITADOS.

AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

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